De betekenis van communicatie ligt in de reactie die je krijgt, onafhankelijk van je intentie.
Als iemand anders het kan, kan ik het ook.
Elk individu heeft de hulpbronnen die nodig zijn om veranderingen in gang te zetten in zich.
Aan de basis van elk gedrag ligt een positieve intentie.
Falen bestaat niet, er is alleen feedback.
Het verleden staat niet gelijk aan de toekomst.
Er is altijd een andere keuze mogelijk.
Respect voor andermans model van de wereld.